برکه کیدز

سفارش‌های برکه کیدز در روزهای کاری از شهر مشهد پردازش و از طریق تیپاکس یا پست به سراسر کشور ارسال می‌شوند. پس از ثبت سفارش، اقلام بررسی، بسته‌بندی و برای تحویل به شرکت حمل آماده می‌شوند.

سفارش‌هایی که تا ظهر نهایی شوند، معمولاً همان روز کاری تحویل شرکت حمل می‌شوند. زمان تقریبی رسیدن بسته به شهر مقصد معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است. در روزهای پرترافیک یا تعطیلات ممکن است این زمان کمی افزایش پیدا کند.

اگر برای ارسال سفارش شرایط خاصی دارید، پیش از پرداخت با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید.

هزینه ارسال براساس تعرفه جاری شرکت حمل، وزن مرسوله، تعداد اقلام و شهر مقصد محاسبه می‌شود و به‌صورت پس‌کرایه دریافت خواهد شد. برای بسته‌های سبک معمولاً هزینه کمتر است و با افزایش وزن یا تعداد محصولات ممکن است هزینه ارسال تغییر کند.

زمان تحویل نیز به فاصله شهر مقصد از مشهد و شرایط شبکه حمل بستگی دارد. سفارش‌ها معمولاً در شهرهای بزرگ طی ۲ تا ۳ روز کاری و در شهرهای دورتر طی ۳ تا ۵ روز کاری تحویل می‌شوند. تعطیلات رسمی و پایان هفته جزو روزهای کاری محاسبه نمی‌شوند.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، یک کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود و در صورت ثبت اطلاعات در حساب کاربری، می‌توانید آن را در قسمت «سفارش‌ها» نیز مشاهده کنید.

با واردکردن کد در سامانه رهگیری شرکت حمل، وضعیت‌هایی مانند «قبول مرسوله»، «ارسال به مبدأ یا مقصد»، «ورود به واحد توزیع» و «تحویل» نمایش داده می‌شود.

اگر وضعیت سفارش تا ۴۸ ساعت تغییری نکرد یا کد رهگیری را دریافت نکردید، با پشتیبانی تماس بگیرید. همچنین هنگام ثبت سفارش، نشانی و شماره تماس خود را با دقت وارد کنید تا فرایند تحویل با مشکل مواجه نشود.

برای انتخاب دقیق، سه اندازه اصلی شامل قد کودک، دور سینه و قد آستین یا شلوار را با متر نرم اندازه‌گیری کنید. سپس اندازه‌ها را با جدول همان محصول مقایسه کنید؛ زیرا سایزبندی برندها و مدل‌های مختلف ممکن است با یکدیگر تفاوت داشته باشد.

سن درج‌شده روی لباس فقط یک راهنمای کلی است. اگر بین دو سایز مردد هستید، مدلی را انتخاب کنید که آزادی حرکت بیشتری برای کودک ایجاد کند. برای محصولات نوزادی نیز باید فضای کافی برای پوشک و لایه زیرین لباس در نظر گرفته شود.

در صورت تردید، قد و وزن کودک و لینک محصول موردنظر را برای پشتیبانی ارسال کنید تا انتخاب مناسب‌تری به شما پیشنهاد شود.

بله؛ حداکثر تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید برای تعویض سایز با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ مشروط بر اینکه لباس استفاده یا شسته نشده باشد و تمام برچسب‌ها و بسته‌بندی آن سالم باقی مانده باشند.

پس از بررسی موجودی، سایز جایگزین برای شما در نظر گرفته می‌شود. بعد از دریافت کالای برگشتی و تأیید سلامت آن، سایز جدید ارسال خواهد شد. اگر سایز جایگزین موجود نباشد، امکان دریافت بن خرید یا بررسی بازگشت مبلغ وجود دارد.

لطفاً پیش از ارسال کالا، با پشتیبانی هماهنگ کنید تا نشانی و اطلاعات لازم برای مرجوعی در اختیار شما قرار گیرد.

محصولات برکه کیدز از میان مدل‌های وارداتی نوزاد، کودک و نوجوان انتخاب می‌شوند. هنگام انتخاب محصولات، مواردی مانند کیفیت دوخت، جنس پارچه، راحتی لباس و مناسب‌بودن آن برای استفاده کودک بررسی می‌شود.

مشخصات قابل ارائه مانند جنس پارچه، بازه سنی، سایز و تصاویر در صفحه هر محصول درج می‌شوند. عکس‌ها نیز با هدف نمایش نزدیک‌تر رنگ و جزئیات واقعی محصول منتشر می‌شوند؛ با این حال تنظیمات نمایشگر ممکن است باعث تفاوت جزئی در نمایش رنگ شود.

اگر کودک پوست حساسی دارد یا به‌دنبال جنس خاصی هستید، پیش از خرید مشخصات همان محصول را از پشتیبانی سؤال کنید.

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه بانکی معتبر و به‌صورت آنلاین و امن انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی مستقیماً در صفحه درگاه وارد می‌شود و برکه کیدز اطلاعات کارت شما را ذخیره نمی‌کند.

پس از پرداخت موفق، نتیجه تراکنش به سایت بازگردانده می‌شود و تأیید سفارش برای شما نمایش داده خواهد شد. اگر پرداخت ناموفق بود اما مبلغ از حساب کسر شد، معمولاً مبلغ طی چند ساعت و براساس فرایند بانکی به حساب بازمی‌گردد.

در صورت بازنگشتن مبلغ، شماره پیگیری تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کنید و موضوع را از طریق بانک صادرکننده کارت نیز پیگیری کنید.

تا پیش از ورود سفارش به مرحله «آماده‌سازی و تحویل به شرکت حمل»، امکان بررسی درخواست لغو یا ویرایش سفارش وجود دارد. برای این کار باید در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید.

اگر سفارش هنوز بسته‌بندی نشده باشد، اصلاح نشانی، تغییر سایز در صورت موجودی یا حذف و اضافه‌کردن محصول قابل بررسی است. پس از تحویل بسته به شرکت حمل، لغو یا ویرایش مستقیم سفارش امکان‌پذیر نخواهد بود.